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Fournissez des descriptions détaillées, les mises à jour récentes et des aides visuelles pour faciliter des réponses plus rapides et plus précises.

Incluez des détails précis du compte et des visuels pertinents si nécessaire pour aider efficacement l'équipe de support.

Choisissez votre canal de communication préféré : chat en direct pour une assistance immédiate ou courriel pour des demandes plus détaillées.

Commencez par le Centre d'aide pour des solutions rapides ; contactez le support uniquement si une assistance supplémentaire est nécessaire.

Rassemblez toutes les informations nécessaires — données de connexion, détails de la transaction et captures d'écran — avant de contacter le support.

Maintenez une communication cohérente et faites un suivi poliment si les réponses prennent du retard, éventuellement par des canaux alternatifs pour garantir que votre problème soit résolu rapidement.

Problèmes courants rencontrés

Problèmes de compte

Problèmes liés à la connexion à 2 Pips FX, à la réinitialisation des mots de passe et à la personnalisation des paramètres utilisateur.

Problèmes de trading

Difficultés à passer des ordres, la rapidité de l'exécution des transactions, l'ajustement de l'effet de levier et la réconciliation des transactions.

Procédures de financement des comptes et de traitement des retraits.

Questions sur les méthodes de paiement disponibles, les étapes de retrait, les frais applicables et les notifications de transaction.

Problèmes techniques

Support technique pour les problèmes de logiciel, de connectivité et de navigation sur la plateforme 2 Pips FX.

Problèmes de sécurité

Inquiétudes concernant la sécurité du compte, activités non autorisées et protection des informations personnelles.

Stratégies de CopyTrading et fonctionnalités de gestion de richesse automatisée.

Assistance avec les fonctionnalités de trading social, la gestion des copier-coller, et l'évaluation de la performance commerciale.
SB2.0 2025-09-04 12:06:35